英国某空调公司一直处于低迷状态。一天，总经理理查尔斯·史考勃走进工厂，问一位工人说：“请问，你们这一班今天制造了几部空调?”“6部。”工人答道。总经理没再说话，只是拿了一支粉笔在地板上写下一个大大的阿拉伯数字———“6”，然后转身离开车间。夜班工人接班时，看到那个“6”字，明白了..