这种解释，你接受吗？

　　在一家银行转存12万多元后，发现到账只有11万元。当储户杨女士查询时，发现其中一笔1万元进了为她办理业务的柜员个人账户。2月10日，该银行负责人解释，柜员将钱打入自己账户绝非故意行为，而是在操作时不慎将一笔转账款的转入账户用成了自己的银行卡。

　　转存12万多咋少了1万

　　10日上午，西安市民杨女士在位于小南门内一家银行办理业务。“我要将5张存单，3本存折里的钱全部转入我名下另一个账户。算上利息总计12万余元。”杨女士称。

　　“轮到我办理业务时，我将这要转出的5张存单、3本存折及1张要转入的银行卡递给了银行柜员，由她操作。”杨女士称，“转入的账户是一卡一折，办理完业务后我把附带的折子递给了这名银行柜员，让她把刚才操作的流水打印在存折上。”

　　办完业务杨女士准备离开时，发现转入账户的存折上显示的流水不对，少了一笔交易，金额少了10328.31元。

　　1万元转入柜员账户

　　杨女士联系银行大堂经理一问究竟。短暂的调查后真相大白，这1万余元，被转入了另一账户，而这个账户主人是刚为杨女士办理业务的银行柜员王女士。“随后银行帮我冲正，把这1万余元又重新转入了我的账户。”杨女士称。

　　10日，记者看到了这笔个人业务交易单（冲正）。在冲正原因上手写着：柜员转账误录错转入卡号，故冲正。

　　“我的12万元汇入一个账户，是5张存单、3本存折，连续8笔操作。怎么可能其中的一笔进入了柜员的账户？”杨女士不解。

　　银行：柜员操作失误

　　对于为何这1万余元进了柜员王女士的账户，该银行负责人称：“由于当时业务量大，柜员有些疲劳。这名储户的业务是8笔转入交易。每一笔转入交易都要将储户的转入银行卡在电脑的刷卡器前刷一下，以便录入转入账户的信息。当时这名柜员因要收到自己保险理赔的汇款，银行卡也在身边。这名储户8笔交易的单据都放在操作桌上。其中一笔录入，柜员误用了自己的银行卡，导致其中一笔10328.31元的汇款转入了自己的账户。”

　　据该银行负责人称，这件事确实是银行柜员操作失误，“针对这名柜员的失误给储户造成误解和不便，银行方面深表抱歉。”